Tecniche di vendita e fidelizzazione del cliente

Il corso

Il corso si propone di guidare i partecipanti verso una maggiore consapevolezza dei punti di forza e delle aree di miglioramento del proprio processo di vendita.

Verranno trasferite strategie pratiche per ottimizzare il contatto con il cliente non solo durante, ma anche prima e dopo la vendita. Verrà indicato come curare l’elaborazione del materiale informativo/promozionale, accogliere il cliente e creare sintonia, raccogliere informazioni circa le sue precedenti esperienze d’acquisto e le esigenze attuali, presentare con efficacia il prodotto e gestire le obiezioni, fidelizzare l’acquisto e continuare a trasferire valore dopo l’acquisto.

PROGRAMMA

• I propri punti di forza ed aree di miglioramento
• Il processo di vendita efficace (dal “come peggiorare” allo “scenario oltre il problema”)
• Definizione dei propri obiettivi formativi e di vendita
• Da venditore a consulente
• La prima impressione: come sfruttarla a proprio vantaggio
• L’arte del ricalco: creare sintonia ed aumentare la fiducia
• Dopo il ricalco, la guida: generare interesse e desiderio d’acquisto
• Presentazione d’impatto del proprio prodotto/servizio
• Gestire le obiezioni e renderle funzionali alla vendita
• Sviluppare la propria leadership nella vendita
• Linee guida per la preparazione del materiale informativo/promozionale
• Come fidelizzare il cliente: follow-up e trasferimento di valore nel post-vendita

PERIODO DI SVOLGIMENTO

mercoledì 22/04/2020 09.00-13.00 / 14.00-18.00
mercoledì 06/05/2020 09.00-13.00 / 14.00-18.00
mercoledì 13/05/2020 09.00-13.00 / 14.00-18.00
mercoledì 20/05/2020 09.00-13.00 / 14.00-18.00
mercoledì 27/05/2020 09.00-13.00 / 14.00-18.00

COSTO

400 Euro + Iva

Destinatari

Il corso è rivolto a tutti coloro che hanno un contatto diretto con la clientela e che necessitano di strumenti per migliorare la loro attitudine alla vendita e al marketing in generale