La gestione del conflitto in azienda e sue possibili conseguenze

Il corso

Il corso, attraverso l’analisi di modelli comportamentali, dinamiche di gruppo e strategie di gestione del cambiamento, ha lo scopo di far sperimentare specifiche strategie e abilità necessarie a risolvere i conflitti aziendali, nell’ottica di un potenziamento del coordinamento e di una maggiore integrazione ed efficienza complessiva del sistema aziendale.

PROGRAMMA CORSO

Primo modulo (12 ore)

• I conflitti con i dipendenti: tipologie e conseguenze
• I conflitti con clienti e fornitori: tipologie e conseguenze
• I conflitti con la Pubblica Amministrazione: tipologie e conseguenze

Secondo modulo (10 ore)

• La natura del conflitto
• Strategie di gestione del conflitto
• Abilità personali per affrontare situazioni conflittuali
• Metodi e strumenti per la risoluzione dei conflitti

Terzo modulo (10 ore)

• Le alternative stragiudiziali
• La mediazione civile e commerciale

La docenza sarà tenuta da Con-vinci S.r.l. (https://con-vinci.it/) nelle persone di:

• Dottoressa Fulvia Casagrande
• Dottoressa Francesca Deias
• Dottor Andrea Forlani

Destinatari

La proposta formativa è rivolta a tutte le persone residenti o domiciliate in Emilia Romagna, che abbiano assolto l’obbligo di istruzione e il diritto e dovere all’istruzione e formazione, occupati o disoccupati, ad esclusione dei dipendenti pubblici assunti a tempo indeterminato. Il corso verrà attivato al raggiungimento di un numero minimo di iscritti pari ad 8 fino ad un massimo di 12.